10-11 октября 2013 года в Центральной городской библиотеке состоялась научно-практическая конференция «Продвижение качественных муниципальных услуг как результат модернизации библиотек».

Организаторами конференции выступали администрация города Мурманска, комитет по культуре администрации г. Мурманска, муниципальное бюджетное учреждение культуры «Центральная городская библиотека г. Мурманска».

В рамках конференции, посвященной 70-летию Центральной городской библиотеки, состоялось пленарное заседание, обсуждались вопросы предоставления качественных услуг различным категориям пользователей библиотек, автоматизации библиотечных процессов.

 В конференции приняли участие специалисты из г. Мурманска и Мурманской области, г. Москвы, г. Санкт-Петербурга. С докладом «Системный подход к обеспечению качества информационно-библиотечного обслуживания» выступила Семенова Лариса Анатольевна, главный библиотекарь управления научно-организационной работы и сетевого взаимодействия СПб ГБУК «ЦГПБ им. В.В. Маяковского» (Санкт-Петербург). Практическим опытом по предоставлению населению Мурманской области качественных государственных услуг поделилась Кондратенко Людмила Васильевна, заместитель директора  по библиотечной работе Мурманской государственной областной научной библиотеки. Менеджер по работе с библиотеками ООО «Северозападное книготорговое объединение» (г. Санкт-Петербург) Шилина Оксана Геннадьевна рассказала о книжных новинках издательства «ЭКСМО». Способы работы с электронными ресурсами в библиотеках предложил менеджер ООО «ЛитРес» (г. Москва) Галицков Андрей Сергеевич. Прозвучали доклады сотрудников МБУК «ЦГБ». Заведующий отделом автоматизации Петров Александр Михайлович выступил с докладом «Комплексный подход к автоматизации библиотек - гарантия качества обслуживания пользователей». Основные направления по работе с молодежью, людьми с ограниченными возможностями здоровья прозвучали в выступлениях Кравченко Натальи Геннадьевны, заведующей центром методического обеспечения и обучения персонала, и Менделюк Натальи Анатольевны, заведующей информационным интеллект-центром – филиалом №23. Также своим практическим опытом делились коллеги из библиотек Мурманской области (г. Североморск, г. Мончегорск, г. Оленегорск, пгт. Печенга).

По итогам конференции выпущен сборник материалов в печатном и электронном вариантах.